· الفرق بين العملية Process و الإجراء Procedure ما هو الفرق بين العملية و الإجراء؟ هذا هو السؤال الذي يمكن أن يظل المحترفين يتجادلوا بشأنه لساعات. وهذا لأنه ، على الرغم من أن الكثير منا يعتقد أننا نعرف ماهية الإجراء أو العملية
سؤال
· ماذا يعني التوجه للعميل؟ هو نهج يقوم على حلّ مشاكل العميل أولًا قبل الالتفات إلى تلبية احتياجات الشركة. فبدلًا من التركيز على الطريقة المتاحة لتقديم الدعم للعملاء، الأكثرِ سرعة وتوفيرًا للنفقات، تكون فِرق الموظفين والشركات الموجهة
سؤال
· المعيار الخاص لنشر البيانات الخاصة بصندوق النقد الدولى الحدود القصوى لتوظيفات البنك لدى العميل الواحد، والعميل والأطراف المرتبطة به والأطراف ذوى العلاقة بالبنك والأطراف
سؤال
يمكنك أيضًا دمج هذا القالب لتسليط الضوء على مستوى ثابت من ملاحظات المشتري وإبراز حالة الخدمة. باستخدام نموذج التميز في الخدمة ، يمكنك شرح المشكلات الرئيسية التي تهتم بها مؤسستك بشكل فعال
سؤال
8 خطوات لتطوير إستراتيجية فعالة لخدمة العملاء. تطوير وتحسين خدمة العملاء. كيف تكون مدير خدمة عملاء ناجح. مصطلحات خدمة العملاء بالإنجليزية. مشاكل خدمة العملاء. سيكولوجية العملاء وكيفية التعامل معهم وامتصاص غضب العميل. خدمة العملاء مهمة للغاية
سؤال
· خطوة واحدة في كل مرة للأتمتة. تتضمن الخطوة الواحدة في كل مرة ما يلي: الخطوة 1: الخطوة الأولى هي تحديد الأسباب الإستراتيجية لأتمتة عمليات الأعمال. الخطوة 2: إجراء تقييم نقدي للإجراءات الموجودة
سؤال
استحقاق لإثبات قيمة المستخلصات المعتمدة من العميل خلال عام 1995: 9000000 من حــ/العملاء 9000000 من حــ/المطالبات عن عقود المقاولات 3-اثبات الحركة المالية المحصلة من العميل عن قيمة هذه المستخلصات. 8000000
سؤال
يرمز معنى SOP في الأعمال إلى إجراءات التشغيل القياسية. تعريف إجراء التشغيل القياسي هو عملية مكتوبة يتم اتباعها في كل مرة تحتاج العملية إلى تكرارها. لماذا تعتبر إجراءات التشغيل القياسية (SOPS
سؤال
سياقات لغوية مترجمة للعبارات المستخدمة في مجال الترحيب بالعميل. 1. Good morning/afternoon, Thank you for calling [company name]. الترجمة: صباح الخير/مساء الخير، شكرًا لاتصالك بـ [اسم الشركة]. Good morning/afternoon, Thank you for calling
سؤال
إذن أنت في المكان الصحيح، لأنك في هذا الدليل حول كيفية التعامل مع العميل الغاضب ستتعرف على 13 طريقة عملية مبنية على أسس علمية في التعامل مع العملاء. وعلى عكس أي مصدر آخر، لن تجد هنا نصائح عامة
سؤال
كلمة SLA تشير إلى ما يُعرف بـ اتفاقية مستوى الخدمة وهي اختصار لمصطلح Service Level Agreement، وتشير إلى عقد مكتوب بين مُقدم خدمة داخلي وعميل خارجي يحدد بدقة الخدمات المطلوبة، ودرجة الخدمة المتوقعة، والمزود الذي سيقدم الخدمات
سؤال
· إذا كنت تتعامل مع العملاء بشكل يومي، تأك د من أن تحافظ على صبرك عندما يكون العميل محبطا ومحتارا، وتأك د أيضا من أن تأخذ وقتك في فهم احتياجات العميل، فهو بالتأكيد سيفض ل الحصول على خدمة مختص ة بدلا من الخدمة السريعة.
سؤال
· “@m06hm عليكم السلام عزيزي العميل , الخدمة مقدمة بمقابل مالي حالياً وهي تعتبر من الخدمات ذات القيمة المضافة وهي ليست من الباقة التي تم الاشتراك بها سابقاً نشكر تواصلك”
سؤال
· يعد نموذج عرض أسعار أداة حاسمة تستخدم لتقديم تقدير أو تقديم خدمة أو منتج معين للعملاء المحتملين. كما يعتبر نموذج عرض الأسعار أحد الوثائق الرئيسية التي تسهم في تحديد قيمة العرض وفهم تفاصيل الخدمة أو المنتج المعروض.
سؤال
المادة 476. تتم الوساطة في مجال التشغيل عن طريق مصالح تحدث لهذه الغاية من قبل السلطة الحكومية المكلفة بالشغل. تكون الخدمات التي تقدمها هذه المصالح لطالبي الشغل وللمشغلين مجانية. المادة 477
سؤال
يُوجد أنواع أخرى من العملاء، وهم كالآتي: [٦] العميل الغاضب: يُظهر العميل الغاضب انزعاجه من بداية النقاش والحديث، ويُمكن التعامل معهم باتّباع ما يأتي: الصبر والتزام الهدوء طوال فترة الحديث أو
سؤال
الجدير بالذكر ان معيار المحاسبة الدولي IFRS 9 مطبق منذ خمس سنوات والذي كان صدر بديلا للمعيار الدولي IAS 39 وبالنسبة الى تطبيق المعيار المصري فهناك مهلة للشركات للتطبيق الفعلي لمعيار 47 تنتهي اول يوليو 2021 .
سؤال
· 2. تجنب الردود الجاهزة. يجب عليك تحليل كل جانب من جوانب العميل الصعب، فلصق الردود وإرسالها للعملاء كافة لن يساعدك بل قد يعقد مهمتك في استعادة رضا العملاء وتجنب شكاويهم، وبشكل عام، من المهم أن
سؤال
· بدلا من ذلك، اهدأ واسمع وحاول أن تكون ودود ا في ردودك، لأن العميل عندما يغضب يتوقع أن يعامله مسؤول الخدمة بنفس مستوى الغضب، فإذا قابله المسؤول بالتفهم والهدوء والأسلوب الودود سيتجنب الصدام مع العميل.
سؤال
1/ القيمة: تقديم ما يهم العميل المبدأ الأول للتصنيع الخالي من الهدر هو فهم "القيمة" وتقديمها. يدور هذا المفهوم حول التحديد الواضح لما يقدره العملاء حقًا في المنتج أو الخدمة.
سؤال
إجراءات التشغيل المعيارية A Standard Operating Procedure (SOP )هو مستند يتألف من معلومات خطوة بخطوة حول كيفية تنفيذ المهمة. قد تحتاج إجراءات التشغيل المعيارية (SOP) الحالية إلى تعديلها وتحديثها، أو قد تكون في سيناريو حيث عليك كتابة
سؤال
لائحة انتهاء الخدمة. تتكون هذه اللائحة من (17 مادة) تشرح بالتفصيل آلية (انتهاء الخدمة) في المملكة العربية السعودية. وعرّفت الاستقالة بأنها: "طلب مكتوب يقدمه الموظف إلى رئيسه المباشر معلناً
سؤال
· توفر لكم مدونتنا هذا شرحا لأهم الأمور المتعلقة بتطبيق معيار الأصول غير المتداولة المحتفظ بها للبيع والعمليات المتوقفة (IFRS 5) وهو المعيار الخامس من المعايير الدولية لإعداد التقارير المالية.
سؤال
اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) هي عقد للاستعانة بمصادر خارجية يُبرم مع مُورّد تكنولوجيا ويحدد مستوى الخدمة الذي يَعد المُزود بتقديمه للعميل. وتحدد الاتفاقية مقاييس مثل وقت التشغيل، ووقت التسليم، ووقت الاستجابة، ووقت الحل.
سؤال
هذا ما سنحاول الوقوف عليه من خلال التصميم الآتي: المبحث الأول: وضعية الأجراء خلال مساطر الوقاية من صعوبات المقاولة. المطلب الأول: حدود استشارة الأجراء خلال مساطر الوقاية من صعوبات المقاولة
سؤال
الجزاءات التأديبية. تاريخ النشر : 25 أكتوبر 2023-10 ربيع الثاني 1445. المادة السادسة والستون: الجزاءات التأديبية التي يجوز لصاحب العمل توقيعها على العامل: 1-الإنذار. 2-الغرامة. 3-الحرمان من
سؤال
اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) هي عقد للاستعانة بمصادر خارجية يُبرم مع مُورّد تكنولوجيا ويحدد مستوى الخدمة الذي يَعد المُزود بتقديمه للعميل. وتحدد الاتفاقية مقاييس مثل وقت التشغيل، ووقت التسليم
سؤال
الوساطة في الاستخدام وتشغيل الأجراء. تشغيل الأجراء المغاربة بالخارج. المادة 512. يجب على الأجراء المغاربة المتوجهين إلى دولة أجنبية ليشغلوا فيها مناصب شغل بأجر، أن يتوفروا على عقود شغل مؤشر
سؤال
· أسئلة استبيان خدمة العملاء بنعم أو لا. فيما يلي 30 سؤالا لاستطلاع خدمة العملاء للاختيار من بينها. 1. هل نجح وكيل خدمة العملاء في التعامل مع مشكلتك؟. 2. هل كان ممثل خدمة العملاء على دراية واستيعاب
سؤال
تم تطوير المعيار الدولي لتميز الخدمة (TISSE 2012) من قبل المعهد الدولي لخدمة العملاء (TICSI) لمساعدة مؤسستك على تقديم خدمة عملاء متميزة. يعد آي سي إكس إس 2019 الجديد هو المعيار الوحيد في العالم الذي
سؤال
نحن نقدم منتجات مخصصة وخدمات تشغيل الوكالة وفقًا لاحتياجاتك.
الحصول على الاقتباس